近日，皖通科技順利通過國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》GB/T27922-2011和GB/T27922-2011 的要求，成功完成“售后服務(wù)認(rèn)證證書五星級”和“售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證證書十星級”換證工作。
“售后服務(wù)認(rèn)證”全稱為“商品售后服務(wù)評價(jià)體系認(rèn)證”，由國家商務(wù)部發(fā)文開展，是我國全行業(yè)的高含金量服務(wù)類認(rèn)證。評審機(jī)構(gòu)從售后服務(wù)體系、商品服務(wù)、客戶服務(wù)三大類指標(biāo)出發(fā)，分別對服務(wù)文化、服務(wù)制度、服務(wù)體系、配送安裝、維修服務(wù)、客戶投訴、客戶管理、服務(wù)改進(jìn)等27類小項(xiàng)進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)與嚴(yán)格評審。經(jīng)專家組綜合審查，公司榮獲售后服務(wù)認(rèn)證最高級別“五星級”和售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證“十星級”。
本次換證過程中，公司嚴(yán)格遵循認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求參與評審，評審專家對公司售后服務(wù)能力給予高度評價(jià)。公司憑借著自身優(yōu)質(zhì)完善的售后服務(wù)，不僅通過了北京標(biāo)圓認(rèn)證中心授予的“五星級售后服務(wù)認(rèn)證證書”和“售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證證書十星級”換證工作，還獲得了CNAS認(rèn)證，贏得國際認(rèn)可。
此次權(quán)威認(rèn)證的獲得，不僅是對公司過去努力的肯定，更是對未來發(fā)展的鞭策。未來，公司將持續(xù)秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷提升售后服務(wù)水平，力爭在售后服務(wù)領(lǐng)域樹立更高的行業(yè)標(biāo)桿。
